Si recibí mi producto como regalo, ¿cuento con garantía?

Si recibiste un regalo por parte de una empresa de alguno de nuestros productos, es posible que sí cuente con garantía, sin embargo, se requiere evidencia donde se valide la adquisición del producto. Comunícate con personal de soporte técnico a través de cualquiera de nuestros medios de contacto disponibles (Correo, chat de la página, teléfono, formulario del centro de ayuda o WhatsApp), para que puedan asesorarte sobre la información necesaria para validar la garantía del producto.

Si adquiriste tu producto a través de páginas de canje de puntos o recompensas, estas por lo general te envían un correo electrónico con los detalles de tu pedido. El personal de soporte te solicitará que le proporciones dicho correo, ya que este será tu comprobante de compra. Considera que debe ser visible la fecha de canje de puntos, el número de pedido, la página donde se realizó el canje y una descripción del producto adquirido.