Solución de problemas de conexión para mouse inalámbricos.

Si estás presentando problemas de conexión con tu mouse inalámbrico, intenta seguir los siguientes pasos para solucionar el problema.

Antes de realizar los pasos a continuación, asegúrate de que el receptor inalámbrico que estás utilizando sea el que corresponde al modelo de mouse inalámbrico con el que estás presentando conflictos. Los receptores son probados únicamente con el producto con el que vienen incluidos, por lo que es posible que no sean compatibles con receptores de otros modelos o marcas.

Opción 1 (modelos con batería extraíble):

1. Coloca el interruptor de encendido en la posición de encendido (en caso de contar con interruptor)
2. Desconecta el receptor de la PC y quita las baterías  al Mouse.
3. Presiona simultáneamente  los botones derecho + Scroll y mantenerlos presionados
4. Conecte el receptor a la PC e inmediatamente coloque las pilas al mouse (sin dejar de presionar botones)
5. Espere 5 segundos y suelte los botones

Opción 2 (modelos con batería extraíble):

1. Coloca el interruptor de encendido en la posición de encendido (en caso de contar con interruptor).
2. Desconecta el receptor de la PC y quita las baterías  al Mouse.
3. Presiona simultáneamente  los botones derecho + izquierdo y mantenerlos presionados
4. Conecte el receptor a la PC e inmediatamente coloque las pilas al mouse (sin dejar de presionar botones)
5. Espere 5 segundos y suelte los botones

Opción 3 (modelos con batería recargable):

1. Desconecta el receptor de la PC y coloca el interruptor del Mouse en la posición de apagado.
2. Presiona simultáneamente  los botones derecho + izquierdo y mantenerlos presionados
3. Conecte el receptor a la PC e inmediatamente coloque el interruptor del mouse en la posición de encendido (sin dejar de presionar botones)
4. Espere 5 segundos y suelte los botones.

Si el problema persiste después de realizar los pasos mencionados y tu producto se encuentra dentro del periodo de garantía, comunícate con personal de soporte técnico en cualquiera de los medios de contacto disponibles. Puedes encontrar los datos y horarios de contacto en el chat de la página dentro de la opción de soporte técnico y garantías.