Solución de problemas de conexión para teclados inalámbricos.

Si estás presentando problemas de conexión con alguno de los teclados inalámbricos de nuestra marca, puedes intentar realizar los pasos a continuación.

Toma en cuenta que estos pasos aplican sólo para modelos que cuenten con receptor inalámbrico USB, si tu producto cuenta con conexión bluetooth, comunícate directamente con personal de soporte técnico para orientarte con la conexión o validar si se trata de una falla del producto.

Antes de continuar, asegúrate de estar utilizando el receptor inalámbrico que venía incluido con tu producto. Los receptores son probados únicamente con el producto que los incluye, es posible que los productos no sean compatibles con receptores de otros modelos o marcas.

Opción 1:

1. Desconecta el receptor de la PC y quita las baterías  al Teclado.
2. Presiona simultáneamente  las teclas  “ESC” + “Q” y mantenerlos presionados.
3. Conecte el receptor a la PC e inmediatamente coloque las pilas al teclado (sin dejar de presionar botones).
4. Espere 5 segundos y suelte los botones.

Opción 2:

1. Sin retirar la batería del teclado, mantén presionadas las teclas ESC + Q, esto provocará que el indicador del teclado comience a parpadear.
2. Sin soltar las teclas, retira y vuelve a insertar el receptor USB en tu computadora o dispositivo.
3. Si el proceso es correcto, el led indicador del teclado comenzará a parpadear rápidamente, en ese momento puedes soltar las teclas y validar el funcionamiento del producto.
4. Algunas veces, el proceso no funciona al primer intento, intenta repetir el paso 2 sin soltar las teclas un par de veces en caso de no funcionar en el primer intento.

Opción 3:

1. Sin retirar la batería del teclado, mantén presionadas las teclas ESC + K, es posible que no veas reacción alguna con los leds del teclado.
2. Sin soltar las teclas, retira y vuelve a insertar el receptor USB en tu computadora o dispositivo.
3. Si el proceso es correcto, el led indicador del teclado comenzará a parpadear rápidamente, en ese momento puedes soltar las teclas y validar el funcionamiento del producto.
4. Algunas veces, el proceso no funciona al primer intento, intenta repetir el paso 2 sin soltar las teclas un par de veces en caso de no funcionar en el primer intento.

Si el problema persiste después de realizar los pasos mencionados y tu producto se encuentra dentro del periodo de garantía, comunícate con personal de soporte técnico en cualquiera de los medios de contacto disponibles. Puedes encontrar los datos y horarios de contacto en el chat de la página dentro de la opción de soporte técnico y garantías.